Choose module

Module name Created by Start Dates
Module 1: Main functions of tourism enterprises BEST 2017-07-26
In this unit you will learn: The definition of hospitality, The definition of tourist and tourism, The needs of a tourist, The different types of tourists.
Módulo 5: Creatividad y Resiliencia en Empresas de Turismo FFeuskadi 2017-05-31
Este módulo nos ayudará a desarrollar competencias como la creatividad y la resiliencia en las empresas del sector turismo.
Event Management & Nachhaltigkeit (nur in DE verfügbar) BEST 2017-06-29
Module 2: Digital Marketing Techniques for tourism enterprises EUROTraining 2017-07-26
In this unit you will learn how to: Describe a amenities philosophy, Identify four amenities characteristics that affect the marketing of a hospitality or travel product and Explain marketing strategies that are very efficient in the hospitality and travel industries.
Module 3: Basic principles of Quality Client/Hospitality services EUROTraining 2017-07-26
In this unit you will learn how to: Define purchaser worth and purchaser Gratification, Understand the difference between purchaser Gratification and purchaser devotion, Discuss attracting new users and retaining current clients by developing relationship marketing.
Module 4: Client Complaint/Feedback Management EUROTraining 2017-07-26
In this unit you will learn to: Define of amenity Recuperation and recent studies, Apply the amenity Recuperation paradox, Apply Recuperation systematic deeds, come up against to the consequences of an operative Recuperation systematic deeds, Recover from negative social media assessments Follow guidelines for Managing, tracking and treatment protests, Give Whys and wherefores s and criteria for amenity guarantees, guarantee amenity Produces.
Ενότητα 1: Κύριες λειτουργίες των τουριστικών επιχειρήσεων EUROTraining 2017-07-26
Σε αυτή την ενότητα θα μάθετε τι είναι: Ο ορισμός της φιλοξενίας, Ο ορισμός του τουρισμού, Οι ανάγκες ενός τουρίστα, Οι διαφορετικοί τύποι τουριστών.
Ενότητα 2: Τεχνικές ψηφιακού μάρκετινγκ για τουριστικές επιχειρήσεις EUROTraining 2017-07-26
Μετά από αυτή την ενότητα θα μπορείτε να: Περιγράψετε μια κουλτούρα εξυπηρέτησης, Προσδιορίσετε τέσσερα χαρακτηριστικά των υπηρεσιών που επηρεάζουν την εμπορία ενός φιλοξενίας ή ταξιδιωτικό προϊόν, Εξηγήσετε στρατηγικές μάρκετινγκ που είναι χρήσιμα στην φιλοξενία και στον ταξιδιωτικό κλάδο παραγωγής.
Ενότητα 3: Βασικές αρχές των Υπηρεσιών Ποιότητας Πελατών / Φιλοξενίας EUROTraining 2017-07-26
Σε αυτή την ενότητα θα γνωρίσετε την έννοια της ποιότητας τουριστικών υπηρεσιών, θα κατανοήσετε την έννοια της μέτρησης της ποιότητας και της επιδιόρθωσης της όποιας κακής παρεχόμενης ποιότητας καθώς και τα εργαλεία μέτρησης ποιότητας.
Ενότητα 4: Παράπονα πελάτη / διαχείριση σχολίων EUROTraining 2017-07-26
Σε αυτήν την ενότητα θα δείτε την έννοια της επανόρθωσης της υπηρεσίας, τα αποτελέσματα τυχόν κακής υπηρεσίας προς τον πελάτη, το γιατί πρέπει να δεχόμαστε και να ενθαρρύνουμε τον πελάτη να διαμαρτύρεται και να παραπονείται και τι μπορούμε να κάνουμε επ' αυτού.
Ενότητα 5η: Βασικές Έννοιες Τουρισμού, Εναλλακτικές Μορφές Τουρισμού και Μελέτη Σχετικών Περιπτώσεων και Επαγγελματική Συμπεριφορά EUROTraining 2017-07-26
στην ενότητα αυτή θα μάθετε: βασικές έννοιες του τουρισμού, την έννοια και τον σκοπό εναλλακτικών μορφών τουρισμού όπως ο οικο-τουρισμός και ο αγρο-τουρισμός καθώς και την κατάλληλη και επαγγελματική συμπεριφορά ενός υπάλληλου ξενοδοχειακού τομέα.
Modulo 5: Stato dell'arte del settore turistico in Italia cesie 2017-09-20
Il Modulo 5 del percorso didattico del corso VIRTUS sul Turismo è dedicato ad uno studio settoriale con focus regionale, in questo caso sul Meridione d’Italia e sulla Regione Siciliana.
This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.